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Hilfe & FAQ

Produkte & Formulierungen

Wodurch zeichnen sich die Produkte der Marke SoKind aus?

Da die Haut nicht nur unser größtes, sondern auch ein poröses Organ ist, nimmt unser Körper alles auf, was wir auf unsere Haut auftragen. Hautpflege ist für uns eine Frage der Gesundheit und ein Aspekt unseres Wohlbefindens und des Wohlbefindens unserer Babys.Wir haben sorgfältig die hochwertigsten Inhaltsstoffe ausgewählt und diese, wann immer möglich, ethisch korrekt aus der Region bezogen, um hochwirksame Formulierungen für eine tiefenwirksame Pflege der Haut und ein allgemeines Wohlbefinden zu entwickeln.

Unsere Produkte sind frei von potenziell schädlichen Inhaltsstoffen und basieren auf unseren Prinzipien der Reinheit und Nachhaltigkeit. Wir gestalten unsere Formeln und Verpackungen so, dass sie Ihrem Körper gut tun und unseren Planeten schonen.

Sind die Produkte der Marke SoKind vegan und tierversuchsfrei?

Alle unsere Produkte sind vegan und wurden nie an Tieren getestet. Sie entsprechen den EU-Bestimmungen, wonach kosmetische Produkte oder Inhaltsstoffe für kosmetische Zwecke nicht an Tieren getestet werden dürfen.

Sind die Produkte der Marke SoKind ganz natürlich?

Unsere Produkte werden auf natürlicher Basis hergestellt und jeder Inhaltsstoff unserer Formeln muss gut zu Ihrem Körper und dem Ihres Babys sein.

Wir haben alle hormonell wirksamen und andere nachweislich schädliche Zusatzstoffe von unseren wissenschaftlich fundierten, reinen Formeln ausgeschlossen, um absolut sichere Produkte für Babys und Mütter zu entwickeln.

Da Substanzen pflanzlichen Ursprungs für unseren Körper nicht immer eine bessere oder gesündere Alternative darstellen, achten wir sehr darauf, natürliche und natürlich gewonnene Inhaltsstoffe mit sicheren und milden synthetischen Substanzen zu kombinieren.Letztere tragen ohne schädliche Auswirkungen dazu bei, die einzelnen Formeln bei der Entwicklung unserer Mischungen zu stabilisieren.

Wir bemühen uns, Produkte anzubieten, die so natürlich wie möglich sind, und orientieren uns stets an den neuesten Forschungsergebnissen zu Inhaltsstoffen pflanzlichen Ursprungs.

Wo und wie werden die Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in Dänemark entwickelt und hergestellt.

Begrenzt durch eine begrenzte nationale Produktionsbasis, beziehen wir unsere Inhaltsstoffe, Verpackungen und Flaschen so nah wie möglich an unserem Produktionsstandort, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Alle unsere Produkte werden verschiedenen Tests unterzogen, um nach dem ersten Öffnen eine Haltbarkeit von bis zu 12 Monaten zu gewährleisten.

Sind die Produkte für alle Hauttypen geeignet?

Unsere Produkte wurden speziell für besonders empfindliche und zu Allergien neigende Haut entwickelt, sind jedoch für alle Hauttypen geeignet.

Wir sind jedoch der Meinung, dass die Haut unterschiedlich auf neue Produkte reagiert, weshalb sich manche Produkte möglicherweise besser für Ihre Haut eignen als andere. Wir wissen, dass es wissenschaftlich unmöglich ist, zu behaupten, dass unsere Produkte ein Allheilmittel für alle Hautprobleme sind. Wir garantieren, dass wir einige der hochwertigsten Inhaltsstoffe ausgewählt und jedes Produkt speziell formuliert haben, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Sollten Sie mit Ihrem Produkt der Marke SoKind nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unterhello@sokind.com.

Sind die Verpackungen recycelbar?

Wir bemühen uns, nur leicht recycelbare Materialien zu verwenden und vertrauen darauf, dass unsere Kund*innen verantwortungsbewusst sind und dafür sorgen, dass die Verpackungen effizienten Recycling- und Verwertungsverfahren zugeführt werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie Ihre Flaschen abgeben sollen, können Sie sich jederzeit im Internet oder bei den örtlichen Behörden nach der nächstgelegenen Recyclingstelle erkundigen.

All our suppliers must comply with our code of conduct within sustainability, ethical, and quality requirements.

Warum sind die Produkte parfümfrei?

Alle Duftstoffe – sowohl synthetische als auch natürliche – werden mit unterstützenden Inhaltsstoffen wie Konservierungs- und Farbstoffen und Fixier-, Verdünnungs- und Lösungsmitteln hergestellt. Aufgrund mangelnder Vorschriften sind sogar in natürlichen Duftstoffen Spuren von synthetischen Inhaltsstoffen erlaubt.

Für die zwei Begriffe natürlich und Duftstoff gibt es bislang keine gesetzliche Definition. Die Ungewissheit darüber, woraus ein natürlicher Duftstoff tatsächlich besteht, führt zu einem Mangel an Transparenz, Verantwortlichkeit und Glaubwürdigkeit.Mit unserem Reinheitsprinzip im Hinterkopf haben wir es uns einfach gemacht und verzichten allgemein auf Duftstoffe. Und wir finden, dass Babys ganz natürlich nach Baby riechen sollten.

Bestellungen & Lieferung

In welche Länder liefert SoKind?

Wir liefern in Länder auf der ganzen Welt. Beim Versand ins Ausland und in andere abgelegene Gebiete kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, jedoch versuchen wir, die Wartezeit so gering wie möglich zu halten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder widerrufen?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter hello@sokind.com. Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und können Ihre Bestellung nur ändern, solange das Paket noch bei uns im Lager ist. Wir werden unser Bestes geben, Ihre Anfrage zu beantworten, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Normalerweise werden alle unsere Bestellungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Über diese E-Mail können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte unter hello@sokind.com.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Sollten Sie kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an hello@sokind.com.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung, anhand derer Sie den Status Ihres Pakets überprüfen können.

Zahlung & Rückgabe

Kann ich bestellte Artikel wieder zurückgeben?

Sollten Sie Ihre Meinung geändert haben oder mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu widerrufen. Ab dem Tag, an dem wir Ihren Rücksendeantrag erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sobald das zurückgesendete Paket in unserem Lager eingetroffen ist, erhalten Sie die Erstattung des entsprechenden Betrags. Es dauert in der Regel etwa 1-7 Werktage, bis die Zahlung auf Ihrem Konto erscheint.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine zweijährige Garantie auf fehlerhafte Waren. Diese deckt Waren ab, die nach geltendem Verbraucherrecht fehlerhaft sind.

Das zurückgesendete Paket muss ungeöffnet sein und unbenutzt erscheinen. Sollte(n) der/die zurückgegebene(n) Artikel geöffnet und benutzt erscheinen, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag der Rückerstattung zu reduzieren. Sie haben die Kosten für die Rücksendung des Pakets zu tragen, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.Bitte senden Sie uns ein Foto des Posteinlieferungsscheins als Bestätigung und Nachweis dafür, dass das Paket an uns zurückgesendet wurde.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Konto.

Wenn Sie Mängel an einem bestellten Produkt reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unterhello@sokind.com as soon as you have discovered the damaged product(s).

Ist meine Bestellung angenommen worden?

Sobald Ihre Bestellung angenommen und bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird die Zahlung auf Ihrem Konto vorgemerkt. Der Betrag wird jedoch erst abgebucht, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat.

Wenn der Bestellvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, aber die Zahlung auf Ihrem Bankkonto vorgemerkt wurde, ist möglicherweise ein Fehler aufgetreten. In diesem Fall wird der vorgemerkte Betrag innerhalb von 1-5 Werktagen freigegeben.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die meisten Zahlungsmethoden. Vor Abschluss der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um herauszufinden, welche länderspezifischen Zahlungsmethoden wir akzeptieren.

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte unterhello@sokind.com.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Wir haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Zahlungsinformationen und können diese in keiner Weise speichern.

Die bei der Bestellung angegebenen Kontoinformationen werden direkt in verschlüsselter Form (SSL) gesendet, weshalb nur Sie und der Zahlungsdienstleister Zugriff auf diese Informationen haben.

Was kann ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Überprüfen Sie zuallererst die Abrechnungsdaten Ihrer Kreditkarte. Wenn die Zahlung immer noch nicht durchgeführt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sokind.com und wir werden Ihnen helfen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten

Pflege für Mamas

Ist die Anwendung der Produkte während der Stillzeit sicher?

Alle unsere für Mütter entwickelten Hautpflegeprodukte sind sicher für die Anwendung während der Stillzeit.

Da sich das Baby beim Stillen Haut-an-Haut in engem Körperkontakt mit der Mutter befindet und viele Kuscheleinheiten erfährt, können die Hautpflegeprodukte der Mutter das empfindliche System des Babys reizen. Babyhaut ist dünn und zart und neigt dazu, Spuren von Hautpflegeprodukten aufzunehmen und allergische Ausschläge oder Ekzeme zu entwickeln, die durch den Kontakt mit Duftstoffen und allergenen Substanzen ausgelöst oder verschlimmert werden können.

Jede Formel wurde speziell entwickelt, um die Haut von schwangeren und stillenden Frauen zu pflegen, ohne sie dabei potenziell schädlichen Substanzen auszusetzen.

Ist die Anwendung der Produkte während der Schwangerschaft sicher?

Alle unsere Produkte basieren auf unserem Reinheitsprinzip und sind für schwangere Frauen sicher.

Der Körper einer Mutter durchläuft während der Schwangerschaft und Stillzeit so viele hormonelle Veränderungen, dass die Pflegeroutine, die vorher bestens auf die Haut abgestimmt war, nun zu Hautreizungen führen kann. Wir haben alle hormonell wirksamen und potenziell schädlichen Inhaltsstoffe aus unseren wissenschaftlich fundierten, reinen Formeln gestrichen, um absolut sichere Produkte für Mütter und ihre Babys zu entwickeln.

Muss ich den Brustwarzenbalsam vor dem Stillen abwaschen?

Sie brauchen den Brustwarzenbalsam vor dem Stillen Ihres Babys nicht abzuwaschen.

Unser Pure Kindness Brustwarzenbalsam besteht aus natürlichen Inhaltsstoffen, die sowohl für Mutter als auch Baby sicher sind. Die Formulierung ist frei von Alkohol, Farb-, Geschmacks- und Duftstoffen.

Pflege für Babys

Für welche Altersgruppe eignen sich die Produkte am besten?

SoKind ist für alle Altersgruppen geeignet.

In den ersten Wochen müssen Neugeborene nicht oft gebadet werden und benötigen nur selten Seife und Lotion. Bei trockener Babyhaut empfehlen wir, einige Tropfen Badeöl ins Badewasser zu geben, um dem Austrocknen der Haut vorzubeugen.

Wenn das Baby älter wird, benötigt es ein wenig Seife zur Reinigung und eine Lotion, die die Haut vor dem Austrocknen schützt. Unsere Produkte wurden entwickelt, um die Haut von Babys, Kleinkindern und Kindern sanft zu reinigen und zu pflegen, ohne sie dabei allergenen und schädlichen Substanzen oder Störstoffen auszusetzen.

Wie oft soll ich mein Baby baden?

Wie oft ein Baby eine richtige Haarwäsche benötigt, hängt davon ab, wie sauber bzw. schmutzig das Baby ist und wie dicht sein Haar ist – bei Babys mit dichtem Haar kann eine häufigere Haarwäsche erforderlich sein.

Wenn Ihr Baby gerne jeden Tag badet, brauchen Sie seine Haare nicht bei jedem Bad zu waschen. Da Babyhaare sehr wenig Fett produzieren, empfehlen wir, sie nur etwa zweimal pro Woche mit einem Shampoo zu waschen.

Wie behandle ich einen Windelausschlag?

Fast alle Babys, die Windeln tragen, bekommen irgendwann einen Windelausschlag, egal wie sorgfältig Sie den Po Ihres Babys pflegen. Lang anhaltende Nässe, Reibung und ammoniakhaltige Substanzen, die aus dem Urin freigesetzt werden, sind einige der Hauptgründe für einen Windelausschlag.

Wir empfehlen, dem Po Ihres Babys täglich ein wenig frische Luft zu gönnen, damit die Haut atmen kann, und die Windel häufig zu wechseln, um den Windelbereich trocken zu halten.Auf diese Weise beugen Sie dem Windelausschlag vor und geben der Haut Ihres Babys eine Chance, zu heilen. Das Auftragen eines Windelbalsams nach jedem Windelwechsel auf frisch gereinigte und trockene Haut kann ebenfalls dazu beitragen, die Haut vor Ausschlag zu schützen.

Ein Windelausschlag kann schmerzhaft und unangenehm sein. Wenn sich ein Hautausschlag ausbreitet oder nicht bessert oder wenn sich Blasen, Pusteln oder Krusten bilden, sollten Sie Ihren Kinderarzt aufzusuchen.

Der Windelbalsam lässt den Windelausschlag meines Babys nicht verschwinden.

Es kann viele Gründe dafür geben, warum Ihr Baby einen Windelausschlag hat, und es wird einige Zeit dauern, bis sich die Haut Ihres Babys von selbst repariert. Ein Windelausschlag kann jedoch mitunter problematisch sein, und wenn er sich nicht innerhalb weniger Tage bessert, sollten Sie einen Kinderarzt aufsuchen.

Hautkrankheiten wie Ekzeme, Schuppenflechten, Pilz oder Eiterflechte können den Windelausschlag verschlimmern. Ihr Kinderarzt kann Ihrem Baby spezielle Salben zur Behandlung dieser bakteriellen Hauterkrankungen und -infektionen verschreiben.

Wie kann ich wissen, ob die Produkte für mein Baby sicher sind?

Alle unsere Produkte enthalten nur milde Inhaltsstoffe, die speziell für empfindliche Haut geeignet sind und dem natürlichen pH-Wert der Babyhaut entsprechen, um die natürliche Hautbarriere aufrechtzuerhalten.

Dies sind nur einige der von unseren Etiketten gestrichenen Verbindungen:AlkoholParfümInhaltsstoffe tierischen UrsprungsAcetonFarbstoffe